No hay nada más triste que lo tuyo

Directamente la propiedad apareció con un diseño hecho por otro lado.

Prácticamente todo el feedback del cliente se limitó a una sola frase versión tras versión: Reducid la cabecera, reducid la cabecera, reducid la cabecera… Creo que los clientes no terminan de darse cuenta de que las pantallas a 800×600 desaparecieron hace tiempo. Para una vez que un cliente tiene fotos más o menos decentes…

Ok, siempre debemos tener en cuenta que el cliente tiene su punto de vista pero… ¿qué sucede cuando le entregas un diseño final para una publicación y ves algo TOTALMENTE diferente a lo que hiciste? y para completar el cuadro ¿qué sucede cuando es evidente que te fusilaron el diseño? Si en otra instancia lo hubieran mejorado, uno podría decir: Bueno, esta bien… pero, estas son las cosas que pasan cuando los clientes NO RESPETAN el trabajo de uno, y lo peor sería el que no tenga la educación de notificarte sobre el cambio de diseño o pedirte que le hagas los cambios.
Dar un punto de vista imparcial sobre eso es realmente complicado, porque de verdad me parece un bodrio comparado con el mío. Si fuera hecho por mi no me molestaría, pero que puede hacer uno si le fusilan. ¿Es en estos casos que el cliente tiene la razón?

Para este producto había 3 reglas a respetar: No usar fotografías, destacar la propiedad de metalizado del envase y respetar los lineamientos de la marca, es decir, la pleca inferior de contenidos y el logo en la parte superior, adicionalmente se me pidió utilizar una textura de “cabellos” que se tenían del producto para hombres. Lo que buscaban comunicar era una imagen limpia, fresca, juvenil y que destacara en anaquel. Al final, despues de 1 año (sí, 1 año de caprichos) y más de 30 versiones por las que pasaron varios fusiles de la marcas competencia, el resultado fue el que les muestro. Que puedo decir, ni siquiera respetaron su propio brief, probablemente crean que fue una mala dirección de mi parte, pero no es así, para mi desgracia una ejecutiva de cuenta me pasa los recados y en la agencia los diseñadores no tenemos derecho a comunicarnos con el cliente directamente.

Al principio todo fue bien para el diseñador, cuyo trabajo tuvo luz verde durante el 90% del proyecto, para caerse con todo el equipo un día antes de la entrega. Tras una conversación telefónica y un pequeño intercambio de emails, salió a la luz el pequeño detalle de que la ejecutiva de cuentas responsable del cliente no había presentado una sola pantalla para su aprobación desde la primera reunión, tres lejanas semanas atrás.

Lo que siguió fueron 6 horas de parches, cambios, mutaciones extremas del diseño original y una buena dosis de momentos tensos que recorrieron toda la cadena de trabajo: el diseñador (cabreado como una mona), la ejecutiva de cuentas (acojonada y balbuceando), el jefe de cuentas (preparando el hacha por un lado y el culo por otro). Por supuesto, los diseños estaban ya maquetados… dicho sea de paso, por un freelance, que se forró gracias a la ‘peculiar’ gestión del proyecto.

Tres días después de terminar el plazo aún andábamos haciendo cambios. “Esto” es el resultado.